行业纵横

新零售全渠道营销助力品牌实现销售增长，查收“零售新世代”自查清单

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第二波疫情隐约露出抬头的态势，民众们也更加注重自我防护。与此同时，新零售行业很有可能再次面临来自社会卫生环境的挑战。如何未雨绸缪，以面对未来莫测的局势成为了新零售品牌的重点议题。全渠道营销作为品牌将影响力和影响范围最大化的有效手段，在疫情期间帮助众多以线下场景为主的的行业如教育培训行业增加了曝光率，保证了一定的客流量。线下行业尚且如此，那么作为融合了线上线下场景，高度依托于数据和云服务的新零售品牌，则更应该通过新零售全渠道营销挖掘客户价值。那么对于新零售品牌来说，该具备哪些要素才算是实现了全渠道营销呢？本文将为大家提供一份Checklist以供参考。

1. 新零售营销渠道全景化

尽管当下越来越多企业追求拓展营销场景，谋求最大化的获客，但这一模式未必是适用于所有企业的通式。不过对于新零售行业来说，营销渠道全景化却并是为了从众而为之。线上线下场景融合，恰恰是新零售营销的一个重要特色。因此在营销层面上，新零售品牌是有充分的基础和优势去实现全渠道营销的。

图一：营销渠道全景化示意图

根据我们的经验，对于新零售行业来说最常用的线上线下营销渠道有五个：线上渠道包括线上门店（包括便利店自有APP、第三方平台入驻店铺等）、社交媒体（微信、微博、抖音、快手等）、门户网站（百度、搜狐、360搜索等）；线下渠道主要包含线下门店（在品牌门店内部进行营销活动如IP合作产品等）和户外广告（如地铁、公交站附近等人流量大且对便利店有需求的地点）。需要注意的是，对于新零售行业来说，线下门店内部的营销概念及活动也有着至关重要的作用，这决定了消费者在实体店内的体验，也是制衡线上线下渠道的主要方式。

2. 营销战略数字化

新零售的店面运营中穿插着大量大数据收集的节点，贯穿用户进店到出店的始终。由于线上线下渠道的接入，更是让新零售行业的数据收集时间跨度超越了用户在零售线下店面中的整个场景。只要用户在新零售品牌的线上数据“雷达”探索的范围内，如微店、小程序等，用户作出的行为都可以被系统捕捉。

因此，新零售的全渠道营销战略是否足够数字化，是品牌全渠道营销能否成功的重要要素之一。在这里，数字化需要符合线上及线下门店、社交媒体、品牌CRM等所有平台的数据整合对接，否则割裂的数据难以产出真正准确的结论。品牌可以结合全渠道的用户行为数据来检测营销效果，从而为营销战略方向的部署提供决策依据。

3. 用户画像的全息化

判断一个新零售品牌是否实现了全渠道营销，一个重要的依据就是看该品牌是否搭建了全面的用户画像：基本的人口信息、消费偏好、消费行为、需求预测等。如果说坐拥线上线下销售渠道的新零售品牌无法建立完善的品牌用户画像的话，那么全渠道营销也只能是小打小闹，难以实现精准化和高度有效的投放效果。

4. 营销互动个性化

对于新零售行业来说，由于品牌的产品和服务都是直面终端用户，再加上零售行业普遍存在的商品同质化现象，因此想要在激烈的竞争环境中笑到最后，只做好产品和服务是远远不够的。面对性格、身份、需求、消费习惯各异的万千消费者，以及同样具有一定品牌影响力、产品和服务能力相当的竞争者，新零售品牌只有全面了解用户，并与之进行个性化的互动，才有可能赢得消费者的一次“选择”，而恰恰就是这一次的选择，很有可能就为品牌增加了一个忠诚客户。那么对于新零售来说，与用户的互动是否个性化，也是验明其“全渠道营销”身份真伪的重要标准之一。

面对越发激烈的市场竞争，以及难以预测的不可控因素的影响，新零售行业仍旧需要谨慎前行，在升级自身运营模式的同时，还需在营销上下足功夫。全渠道营销，对于新零售品牌来说，不仅能够将品牌的数据资源充分开发利用，往往还能够给品牌带来巨大的价值，帮助新零售品牌度过零售寒冬，开启零售新时代。以上就是关于新零售全渠道营销的自查清单的所有分享内容了，如果您想要进一步了解文中提及的营销渠道全景化、营销战略数字化、用户画像全息化以及营销互动个性化解决方案，可以填写下方表单，我们将为您提供更加全面的资料。