什么是数字化营销系统？

为了更好地回答这个问题，我们先将数字化营销系统拆解为两个部分：数字化营销和数字化业务系统。

 

数字化营销是什么？

数字化营销指的是任何使用了连接设备或网络的营销活动。常见的数字化营销活动侧重于分发品牌信息，渠道有搜索引擎、社交媒体、应用、电子邮件和网站。更多关于数字营销定义可点击访问80%的成年人天天上网，品牌是时候来系统了解什么是数字营销了

 

如今，数字化营销侧重于根据客户所处销售漏斗的阶段，在多个渠道使用更加以转化为目的的信息触达。理想中，营销团队能够追踪每条信息和每个渠道在实现最终目标中所扮演的角色。

 

数字化业务系统

 

在现代商业的语境中，系统是能为提供多种业务或技术能力的工具。有些工具能解决一种业务需要中的特定功能，比如一个用来计划社媒更新日历的工具，而系统则可以支持这些需要中的多种功能。有了与其他应用或数据来源之间的API、整合和合作，系统通常可以提供更多的功能。

 

现在，我们回到最初的问题。什么是数字化营销系统？数字化营销系统是在数字化营销的领域中，支持多种功能的解决方案。根据Gartner的定义，为了真正被归类为一个系统，这个解决方案不能说它支持数字化营销的所有部分，而应该是涵盖了一个或两个关键领域中的功能。比如，一个系统可能有支持社媒运营和视觉设计运营的功能，但不会包括SEO、社交、分析、媒体购买、客户体验等全部功能。

 

数字化营销系统的优势

追踪支出并归因

许多市场营销人员并不清楚什么渠道能带来最大价值，相应地，也无法决定什么渠道应该投入最多。由于使用的数字化渠道越来越多样化，营销人员面临的上述挑战变得越来越突出。营销团队应该利用一个使用了高级归因模型的系统来解决此类挑战，这样他们了解不同渠道中的关于支出与营销转化率的洞察，以及可进一步采取的优化支出的建议。

 

归因模型有多种，如果你的团队还在使用过时的模型（如最后点击模型），你可能失去了最大化利用你的数字化渠道的机会。使用一个数字化营销工具后，营销团队就有了能够使用更新的归因模型的能力，比如统一衡量模型。

 

 

量化分析营销活动效果

数字化营销系统可以帮助你来更好地计划媒体的使用、追踪不同渠道的品牌营销效果、进行媒体购买，从而提高销售额。 数字化营销系统来协助营销人员的主要方面是能同时了解能直接看到成效的活动以及间接的活动，如品牌建设活动。数字化营销系统可以帮助建立KPI来了解活动效果并提供各时间段中它们的价值衡量。

 

衡量数字化营销系统时需要考虑的方面

数据质量与管理

营销策略需要建立在及时的、有代表性的数据上。不优先处理数据质量和遵照严格的数据质量标准的企业不会是好的软件合作伙伴，尤其是你需要依赖这些伙伴来将第二手及第三手数据来源补充到自己企业的数据中时。

 

与第三方平台的整合度

当分配媒体支出和预算时，考虑你的第三方软件供应商所拥有的关系是非常重要的，因为他们可能会有与其他工具或来源的数据对接与整合，从而为你的媒体计划提供额外的洞察。如果你使用了数字化营销系统来创建媒体计划，你就可以利用这些关系来获得更完整的客户洞察。比如，有个供应商与电视网络或期刊有关系，那你的企业可以从这些订阅数据中了解看了你的线下广告的观众。

 

是否提供全渠道活动追踪

大部分企业都会举办线上和线下活动，因此你的营销系统不应该仅限于衡量数字化活动。使用一个提供了全渠道营销活动追踪的系统可以让你获得最精准的洞察和ROI优化方案。

 

营销归因模型

并不是营销归因模型都是一样的。如果你的解决方案没有使用统一衡量模型，你过时的衡量模型会给你不清准的建议。比如，如果营销系统使用了媒体组合模型或单触点归因模型，你的团队将作出基于过时的衡量数据，抑或是失去了购买者旅程中关键数据点的决策。

 

数字化营销系统是品牌在多个渠道营销及保证品牌营销有效性的重要工具。在选择一个系统以前，你需要确定目标和KPI，以此找到涵盖了你的业务所需功能的系统。