随着互联网赛道下半程的展开，流量红利优势不再，存量时代来临，企业的重心也逐渐转移到提高营运效率上。与此同时，产业互联网的崛起，为营销云的发展提供了坚实的基础。加之疫情后时代的社会背景，各行各业逐渐恢复运转，营销云赋予企业在用户生命周期各个阶段实现精准触达的能力，助力企业在这一关键节点上把握机遇，逆风翻盘。本文将从背景及概念、使用场景及服务拆解、企业获得的优势三个方面来带大家更好地理解什么是营销云。

 

背景及概念介绍

产业互联网崛起，意味着传统行业的数字化转型逐渐提上日程。营销云作为企业数字化场景中的重要一环，逐渐走入国内各大企业的视野。各行业玩家对企业级SaaS的认可与支持，为营销云在企业内的应用提供了“群众基础”；互联网存量时代，企业营销战略不再是一味的寻求流量增长，而是更加重视对存量用户的营运，以期挖掘更深层次的用户价值，为营销云的发展带来强有力的需求土壤；技术层面上，大数据和云计算技术的发展成熟，以及营销技术的革新，为营销云的进一步落地建立了理论基础。那么营销云究竟是什么呢？

 

通俗来说，我们可以把它理解为营销+云，即利用云技术来推动面向大体量用户的数字化、智能化和个性化的全链路营销的SaaS工具。本质上来讲，营销云是一个营销场景下的数字化中台，通过实现线上线下的连结、多种渠道的资源的整合、跨越不同设备的限制，达成了数据、信息的实时追踪与共享，从而帮助品牌更全面地去了解用户，并建立全面的用户数据库资源，进而与用户进行精准高效的互动沟通，直至形成适合企业独有的营销范式，最终建立起用户对品牌的喜爱与忠诚。营销云的功能包括但不限于：邮件营销、社交媒体营销、移动营销、线上推广、活动策划、数据收集与存储、数据分析、营销自动化。

 

使用场景及服务拆解

营销云作为以用户为中心的数字化营销中台，其使用场景涵盖从引入期到流失期的整个用户生命周期。对应用户生命周期，我们主要总结出三大场景：用户获取、培育与转化、唤醒与留存。对应每一个场景，以JINGdigital为例，我们将为大家讲述营销云是如何运作的。

图1：JINGdigital营销云功能图谱——基于用户生命周期的使用场景

 

使用场景1：用户获取

获客这一场景对应的是用户的引入期及成长早期。在这一阶段，JINGdigital提供全渠道获客服务：通过线下活动、线上直播、内容营销、内容中心四个功能模块，通过其强大的云计算和大数据能力，实现全渠道的用户信息获取与整合、将潜客的规模最大化以达到全受众的营销地基，并依托潜客管理板块的功能，为企业建立起涵盖公域和私域两股流量势力融合的数字化资产。与此同时，通过定制化的一对一互动，如不同渠道的定制欢迎语、个性化菜单、个性化图文等，提升潜客的体验以及对品牌的好感度。

 

使用场景2：用户培育与转化

用户的培育与转化，虽然是两个不同的场景，但是二者关系密切，前者为后者的催化剂，对应的是用户的成长期和成熟期。在这一阶段，JINGdigital依托其强大的用户行为追踪能力，凭借高追踪体量（8000万用户）以及高追踪效率（每秒最大追踪处理用户行为20000次），为数据分析提供充足的、实时的样本量支持。在此基础上，JINGdigital通过其SCRM和营销自动化技术，对用户进行360度全面剖析并建立完善的用户画像及用户标签池，从而最大程度上的把握用户心智，进而实现个性化的一对一内容设计、内容营销以及线上线下的实时互动，达到渐进式的用户培育以及精准的多次营销的目的，并最终促成用户的转化以及增加用户黏性。同时，JINGdigital还可以提供智能化社交销售平台JINGsales服务，帮助企业更好地掌握销售团队与用户的对接状况，促进销售转化率的提升。

 

使用场景3：用户唤醒与留存

用户的唤醒与留存是为了积极应对处于休眠期的用户以及进入倦怠期甚至即将进入流失期的用户。处于休眠期和流失期的用户，需要品牌悉心对待，以期实现精准触达、唤醒和再转化。JINGdigital营销云依托对全渠道用户行为的全程追踪，实时把控用户动态；同时通过大数据分析、SCRM和营销自动化技术实现品牌与客户一对一的个性化互动以及恰到好处的多次精准营销；再辅以定制化、人性化的内容营销，最终完成对用户的精准触达，实现新一轮的用户转化。

 

总的来说，营销云以其强大的云计算和大数据技术为依托，以完善的营销体系和管理技术为主体，帮助企业建筑全受众、全渠道、全场景、以及从获客到营运全链路的营销架构。

 

优势总结

营销云作为数字化的营销中台，一方面能够助力品牌实现数字化转型，另一方面为企业的生产、销售等业务提供强大的技术和数据背书，打造出兼顾品牌调性和用户个性的营销策略。与传统的营销手段相比，营销云作为云技术和营销技术的逐渐发展成熟的产物，旨在为企业和用户之间构建起良性的生态，打造以用户为中心，联动企业内外资源的动态的营销闭环，其具体优势如下：

-营销云作为数据导向的平台，具备多渠道打通，各终端互联的技术能力，从而实现资源实时共享，进而积累企业数据资产，形成数据驱动下的增长体系。

 

-营销云加持下，经过多渠道的整合、实时动态数据的分析，从而助力品牌设计出平衡品牌调性和用户心智的用户旅程，进而提供流畅的用户体验。

 

-营销云的SCRM和营销自动化技术，为企业实现对用户的一对一定制化、人性化互动，推动品牌产品的精准触达及转化，增加用户的黏性和品牌忠诚度。

 

-营销云帮助企业实现实时在线的交互和信息资源的共享，改善沟通协作的方式、提升决策效率。

 

生活节奏的加快以及个体注意力周期的缩短，必定意味着在这个信息爆炸，内容泛滥的时代，仅仅依靠简单粗暴地增加触点和丰富信息并不足以构成提高用户转化率的充分必要条件。这就需要企业着重在用户路径的关键触点上发力，展开高效的互动与沟通，这也正是营销云的价值和优势所在。

 

以上就是对营销云这一概念的解读了，如果您的企业想要尝试文中提到的营销云服务，不妨点击填写下方表单，我们将为您提供更详细的资料。