近日，美国Grazitti Interactive团队汇总了一些大型社交媒体的数据，根据该数据预测，到2021年全球社交媒体用户将达到30.2亿，而随着社交媒体对于人们生活的渗透，社交营销也成为企业营销、获取流量的必争之地。对于营销人员来说，在社交媒体管理和监测潜客需要花费大量的时间与精力，而营销自动化工具可以助力营销人员简化工作流程，免去不必要的精力投入。

图1：2010-2021年全球社交媒体用户人数

（来源：美国Grazitti Interactive团队数据）

 

社交媒体自动化

社交媒体自动化，指的是企业借助营销自动化工具，在社交媒体上进行内容优化和发布安排，改善企业在社交媒体的品牌形象。在实践案例中，营销自动化工具的确可以减少许多不必要的步骤节省企业运营人员的时间，而这些时间可以被营销人员用来与潜客进行互动，获取更多效益。

虽然营销自动化对于内容营销有很大的裨益，但是不建议用营销自动化工具来创作社交媒体内容，而是应该将其运用在发布时间安排、内容管理等方面。并且，也不建议企业通过自动化工具来购买粉丝，一方面这关系到诚信问题，另一方面这会降低企业的互动率。

大部分营销人员对于社交媒体自动化都有所了解，但是具体如何使用自动化工具呢？我们在下面的内容中整理营销自动化工具的6种用法，帮助营销人员将实践落地，加速潜客培育。

 

如何在社交媒体上应用营销自动化工具？

1. 运用社交聆听工具

大部分运用在社交媒体上的营销自动化工具都可以运用于社交聆听。通过社交聆听，企业可以在社交媒体上了解人们对品牌的评价。

通过营销自动化工具，营销人员可以关注某一特定的关键词或主题，以观察出目前在行业内关注度比较高的内容。除此之外，自动化工具还可以被用来跟踪你的竞争品牌，了解他们的动态。

 

2. 善用聊天机器人

通过社交媒体上的营销自动化工具，营销人员还可以创建AI聊天机器人。运用聊天机器人不仅可以提供客户支持服务，还能改善客户体验。此外，聊天机器人还是一个提供价值信息和第二轮触发潜客的渠道，有助于企业与潜客建立长期稳定的关系。

 

3. 跨平台获取信息

大多数用于社交媒体的营销自动化工具还可以协助营销人员完成社交媒体策略分析。例如，通过营销自动化工具，企业可以分析出最适合的内容发布时段。更重要的是，企业运用自动化工具可以一次性获得所有社交媒体平台的数据，例如展示频率、覆盖率、参与度等。

 

4. 提供内容管理或内容策划

首先，并非所有的营销自动化工具都提供内容管理或内容策划。其次，通过社交媒体营销自动化工具，营销人员可以选择某一行业或主题，自动化工具会整合你过往创作的、可以发布的相关内容，将其发布在社交媒体上。

 

5. 与粉丝互动

在社交媒体运用自动化工具最大的优势之一就是它们可以帮助营销人员在某一处实现跨平台与粉丝互动。通过这种方式，企业可以轻松与目标潜客建立联系，并且及时对粉丝做出反馈。

 

6. 内容发布安排

坚持并连续不断的进行内容创作与发布是维持稳定粉丝群以及改善品牌形象的其中一类方式，而借助营销自动化工具，企业可以确保每天连续不断的内容发布。同时，还节省了营销人员的时间，让他们可以将更多精力投入到内容创意上。

此外，通过营销自动化软件，营销人员可以批量处理帖子，安排其内容发布。

 

国内外社交媒体营销自动化工具

HubSpot

借助HubSpot的营销自动化工具，企业可以将内容同时共享到其他社交媒体，例如LinkedIn等，并且，还能提供社交媒体策略制定建议。

 

Buffer

Buffer拥有出色的协作功能。营销人员可以通过自动化工具来计划和组织社交媒体营销活动。在Buffer中，你可以将任务分配给团队中合适的人。同样，Buffer也可以提供销售方面的建议。

 

JINGdigital

JINGdigital结合了国内微信这个天然流量平台，让企业通过营销自动化工具将内容广泛而又精准的推送给目标潜客。例如通过社交媒体上的发布、追踪功能，将社交行为加入用户画像，进一步立体化用户画像提升转化率。

以上就是企业在社交媒体平台应用营销自动化工具应该注意的几个方面，如果你想了解更多关于营销自动化工具如何助力企业潜客培育，欢迎填写下方表单与我们联系。