行业纵横

6步帮助企业实现精准获客，延长客户生命周期

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绝大多数营销人员通过各类社交平台，漫无目的地传播产品或服务信息，还抱着目标受众能够自己转化为消费者的期望，但是这种毫无意义的信息传递方式不仅无法吸引更多的优质潜客，反而会引起消费者反感，拉大与品牌的距离。如何能实现精准获客，延长客户生命周期，才是品牌的当务之急。

仅仅通过扩大发布消息的数量和规模已经不足以使品牌从众多的企业中脱颖而出。从消费者的角度出发，理解他们的需求和痛点，提供个性化和定制化的产品或服务，才是赢得消费者、提高市场占有率的王道。营销人员也需要针对不同的目标受众提供特定的营销方案，以摆脱消息传递混乱的局面，实现精准获客。

毫无疑问，消费者也越来越“苛刻”，他们更倾向能够提供定制化或个性化产品或服务的品牌。那些不及时做出战略方法和营销模式调整的品牌最终会被竞争对手所取代。当消费者选择“一键退订”，那么营销人员与消费者的距离将进一步扩大。

目前，精准营销是建设品牌与消费者相关性的重要方式。例如，品牌如何通过营销来传递积极向上的价值观；如何讲好一个故事，使消费者对其产生兴趣并引起情感共鸣和文化认同。精准营销是指通过正确的渠道，在正确的时间将正确的信息发给正确的人。营销人员可以在传递的信息中插入其他消费者的见解和销售数据，以提高消费者的参与度。

以下6个步骤，将帮助企业延长客户生命周期，实现精准获客：

1. 确定营销目标：营销人员首先要明确品牌的需求，如获取更多优质潜客，保留现有消费者或是唤醒消费者的购买欲望。
2. 收集营销数据：营销人员可以使用企业内部统计的历年数据，收集新的数据或从第三方机构购买数据。
3. 分析数据并建模：从收集到的数据中提取有价值的信息，可根据情况选择第三方机构支持。
4. 确定营销策略：根据分析出的结果完善精准营销策略，设计并发送差异化的广告和消息给不同类型的消费者。
5. 实施营销策略：使用“A/B Testing”的方法对所设计的广告和消息进行市场投放。
6. 客观地衡量结果：对比不同方案的转化率、点击量、留存率等指标，判断不同方案的优劣并进行决策

收集、分析和处理前沿数据是实现品牌与消费者相关性的有力途径。营销人员应该从最初的营销活动和目标（例如，获取、保留和唤醒）以及企业内部的数据开始。通过分析投放不同的广告和消息后所产生的数据，就可以了解企业是否做到了精准营销。

以消费者为中心的营销手段已经是必选项。营销人员通过营销自动化平台了解消费者真正的需求，实现一对一精准营销，才能延长客户生命周期，形成客户粘性，打造终身客户价值。

以上就是针对B2C企业通过精准营销拉动销售增长的一点分享，当然，如果您所在的企业也想在实践中尝试文中提到的营销自动化技术，不妨点击填写下方表单，我们将提供给您更详细的资料。