从去年4月25日订阅号升级到服务号开始，黄州人民医院的微信号用户量每天都能增加到300以上，3天净增加917人，原订阅号关注人数为1770人，短时间净增了51%的用户。服务账户是什么？和订阅号有什么区别？

图一：开通服务号的三大实现功能类别

 

订阅号和服务号是什么

订阅号最主要是自媒体或媒体为读者用户提供优质的对他们感兴趣或有价值的内容，从而与关注者建立关系或使用户对自身品牌的认可。

相比于订阅号，服务号是给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台。服务号主要用于向个人提供相关服务的一种公众号，它比订阅号的功能更全。

总结起来，订阅号就是企业/品牌单向向用户推送信息的平台，服务号是企业/品牌与用户积极互动的渠道。

订阅号和服务号的区别

服务号和订阅号的区别主要有四点。

第一，订阅号的主要功能是每日群发信息；而服务号可以用于搭建支付和交易平台。

第二，服务号主要偏于服务交互，认证前后都是每个月可群发4条消息；而订阅号主要用于为用户传达资讯，认证前后都是每天只可以群发一条消息。

第三，服务号可申请自定义菜单;而订阅号不支持申请自定义菜单。

第四，服务号通过认证后可以申请微信支付；而订阅号则不能。

综合来看，服务号和订阅号的区别就在于服务号的很多功能在订阅号上无法实现，比如模板消息、渠道二维码等等，模板消息可以发送一些通知、提醒等，应用非常广泛并且没有群发限制，渠道二维码也可以统计粉丝来源以便及时调整广告资源的投放。因此，订阅号一般适用于主要做内容输出的个人和媒体。服务号则更加适合企业做营销推广和转化。

 

图二：订阅号与服务号区别详解（点击大图查看最全服务号与订阅号功能指南）

 

服务号的主要优势

第一，服务号在微信界面的上海花千坊，不像订阅号那样被折叠，用户打开率高;

第二，无须满足用户数要求即可拥有自定义菜单，用户使用方便快捷，实现app功能；

第三，九大高级接口更加方便服务用户，可以更好地实现客户关系管理，如使用语音识别接口，用户可以直接发送语音，免去打字过程；

第四，微信认证加v后，可识别性增强，搜索排名靠前，更加容易吸引潜在客户；

第五，可接入微信支付，实现O2O闭环。

图三：微信服务号的主要优势

 

以服务号作为平台，营销自动化技术也可以有更大的发挥空间。例如，可以进行定制化新用户欢迎旅程，可以设置定制化的用户菜单，可以分群组定向发送精准图文，可以追踪用户在微信公众号内的行为轨迹并用标签、资料库等形式记录……还可以将微信端的用户信息整合至企业原有的CRM系统，从而使用户画像更加清晰立体。某度假村的详细案例介绍可以点击这里。

从开通订阅号积累粉丝开始，越来越多的企业开始关注服务号的使用。服务账户可以给企业提供更强大的业务管理和用户管理能力，帮助企业更好的服务客户。