说到互动式营销，就不难想到新媒体营销，相较于传统媒体，二者最大且共同的特点就是互动。想要创造互动关系，必然需要找到双方的利益共同点，换句话说互动营销也是双方共同采取的行为。 那么B2B企业如何做好互动营销呢？近日盒马开始在微博，微信公众号等平台整活了。本文将通过盒马的互动营销案例，给你的互动营销做出有益的借鉴。  

 

图：互动营销模式 

盒马是国内首家新零售商超，创立于2015年，首店在2016年1月开出，被视为阿里巴巴新零售样本。最近盒马做了一个活动：把他们发的微博转发10次，就加一斤西瓜，全都送给河马，再抽一位粉丝友友，代表围观的网友，和河马一起吃西瓜。于是广州动物园立刻来评论：“我们家憨大挺爱吃西瓜的，一大家子共5只河马，你这些够我们吃一顿吗？于是大家你转发我转发，直接把盒马的这条官博评论转发数怼到1.5W+。互动效果实在太好，盒马也如约送去数额巨大的西瓜。这也引来评论区的观众纷纷评论。

 

盒马此次的活动一改往常B2C的营销策略，实现B2B的突破，通过在公众平台，企业与企业之间互动和对话，来达到在公众视野曝光自己的目的。当然，为了实现互动，盒马还进行了其他的活动，如：搜索与品牌相关话题，巧做新的互动素材。例如有网友转发盒马发布的关于直播预告的海报并提问：盒马在搞什么灰机？盒马官方也立刻转发起来并回到：首先排除提拉米苏蛋糕。如此一来一方面通过与网友互动得到了曝光度，另一方面也顺便给自己的产品打了广告；发布活动，并持续关注活动后续，为接下来的互动蓄力。虽然只是日常的互动整活，但其却是抓住用户注意力的第一利器。消息，是第一时间发的，评论，是第一时间回的。如果互动足够有梗的话，会以极小的成本，收获用户最大化的好感度，帮助品牌建立极其友善的互动形象。  

  

相对于B2C公司，B2B公司对社交媒体的使用并没有那么活跃。但是随着数字化浪潮的汹涌而至，社交媒体对B2B公司来说越来越重要。 

  

互动营销的优势  

沟通效率高  

互动营销在某种意义上可以说是一种“一对一”的营销方式，各种店家在各种互联网媒体服务平台上可以随时随地地与消费者开展沟通交流，能通过客户或是潜在客户的要求进行有效地变动和调整。  

  

这类可以通过客户要求做出灵活反应的营销方式，要比一般的营销推广效率更高，实际效果更强。  

  

高精准度和针对性  

和传统营销方式相比，互动营销在企业和企业之间产生了对话，在营销方式和实际的对策上，会通过企业的意见反馈来进行改变。  

  

这类推广方式是伴随着客户的要求来转变的，这代表着互动营销一直处在动态当中。因为具备更高的精确度和针对性，这类推广方式的效率一般要比传统营销高2-12倍。  

  

互动营销的特点  

互动性强  

由于互动营销主要以品牌和消费者双方互动为主，因此引入了非常多趣味性的营销策略，包括但不限于小游戏、签到任务、抽奖盲盒等。 

  

 时效性强  

品牌与消费者双方都会关注时效性事件或者热点性事件，因此互动营销主要利用现在的社会热点事件、全年的节日、节气时间点来推动营销。  

  

营销性强  

作为营销手段，必然拥有强营销属性。通过吸引眼球的设计与创意，结合营销互动玩法例如抽奖、打卡，引导消费者参与互动当中。  

 

互动营销的方法技巧  

提高营销的效果和效率 

互联网可以通过向消费者传递非常强大而有吸引力的信息，来改变消费行为。怎样才能利用互联网进行有效的互动营销呢？主要是提高营销的效果和效率。但效率和效果的提升，最终还是需要整合不同的互动营销渠道。  

  

 了解不同行为  

互动营销实施的关键，在于了解各种不同购买行为，以及每个购买行为经过的阶段，然后选择一个最适合的方式影响消费行为，从而提高营销回报率。  

  

我们可以把消费者购买过程大致分为四个阶段：产生购买意愿、搜集评估信息、购买、购买后的服务。研究这个过程，有助于开发和留住顾客。  

  

 

B2B企业如何开启互动营销之旅呢？ 

选好平台 

各个平台有不同的受众和作用，首先要想好的是：我希望通过社交媒体，达到什么目的。 

  

定位 

清晰的定位和描述很重要。选好平台后，要思考：我想要展示什么，让粉丝知道关注后会收到什么内容。企业需要针对不同平台和不同受众输送不同的内容，以达到不同的目标。对于B2B企业而言，不管是什么平台，都不要忽略专业的企业档案、专业的图片和专业的文字。也别忘了用企业的“通用语言”。 

 

社交媒体和其他渠道的融合 

社交媒体上的帖子内容吸引读者兴趣，如果想阅读更多详细内容，可链接到自家网站，博客，或者标明在杂志中可见，打造闭环链条。 

 

多学习，多尝试 

西门子Weinländer先生说自己的社交媒体运营“永远在路上”，不可能是完美，但是快鱼吃慢鱼。只有通过不断尝试，才能知道什么内容效果更好，经验文章、教程视频、展会快报、客户评价、背景故事等等，谁都不知道哪一条帖子就能点击上亿了。 

 

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