鉴于微信每月活跃用户近13亿，如今微信营销已成为大多数品牌营销人的主要阵地，而其中公众号又依赖于自身的便捷性，诸如可直接将消息推送到用户聊天界面，利用聊天机器人了解用户喜好等，获得了众多营销人的青睐。面对庞大的用户群体，公众号的内容推送其实也颇有考究。俗话说，”好钢用在刀刃上，花钱花在裉节上”，公众号营销也需要根据用户数据来精准推送，这样才能避免资源的浪费。那么微信公众号精准营销应当如何开展呢，今天的内容告诉您答案！

 

一、掌握公众号平台背后的数据

1. 关注公众号数据的意义

在微信公众号的后台，右侧的“统计”菜单栏下会显示出的一系列的数据分析选项。根据微信用户群里的数量变化能够反映出诸多信息，比如公众号平台内容对用户的吸引程度、运营者产品性价比的高低、运营者目标群体的获取情况、目标群体对企业的认可度变化等等……总的来说运营者需要关注“昨日关键指标”，可以看到不同方面的数据变化，以此来获取更多信息。

 

首先是“新增人数”：一方面可以看到“增粉”的趋势，以此来判断不同时段的宣传效果；另一方面可以关注趋势图中的几个转折点，如“峰点”和“谷点”都能说明平台推送可能发生了不同寻常的效果。

 

第二是关注“取关人数”，这一数据意味着公众号维系老客户的成功与否。众所周知维持一个老客户比增加一个新客户所需成本要低得多，因此这一指标也是需要运营者重点关注的。通过“取关人数”的变化趋势来分析具体原因，是公众号内容没有对口？或是硬广太多？或是没有定期更新等等…..

 

第三是关注“累计人数”，这一数据不仅能展现一定时期内总体人数的增长情况，同时也可以用在特殊时间段供运营者检测活动效果。

 

总之，微信公众号营销已经成为当前营销一种不可缺少的方式，其后台数据与用户的行为有着密切的关系，而掌握这其中的奥秘才能实现微信公众号精准营销。

 

二、用户画像

用户画像对于任何一个品牌的营销都是必不可少的步骤，我们需要了解到自己的受众是怎样的，才能做出适合用户的产品。因此公众号运营者需要通过用户调研、数据分析等方式来创建精准的用户画像。比如了解用户的关注、阅读等行为，这是可以通过后台数据分析做到的，而如果您想要创建更为精确的用户画像，可以借助营销技术工具来进一步细化，比如径硕科技JINGdigital的潜客孵化平台将收集和整合潜客的基础数据，如：姓名、手机、邮箱、行业、互动行为……，另外还有自定义资料、群组管理以及行为追踪等功能，方便运营者管理用户并梳理用户喜好。

 

三、洞悉需求

公众号聊天界面是了解用户需求的最好方式，从用户发来的消息中，可以看出用户的直接需求，比如用户发送关键词“微信营销白皮书”，说明用户想要了解微信用户增长的方法。在公众号平台上，可以通过“消息分析”这一栏来了解众多用户发送消息的情况以及用户的空闲时间，从而确定与用户互动的最佳时间和形式。此外也可以判断用户的职业情况，比如有些时段，文章的阅读量和收藏量均偏高，但是发送的消息数量却较少，则可以判断用户在该时段不方便抽空与平台互动。结论是，平台互动可以避开此时段，做到精准营销，以达到最好的互动效果。

 

四、图文分析

对于公众号内容的反应，一般用户都是”始于颜值，陷于内容，忠于价值”。而为了吸引流量，首先就是需要在图文的设计上下功夫，此外内容创作的方向可以从图文数据上得到反馈。如果一篇图文不仅阅读量达到了一定的数量，而且转发量也非常高，那么就说明有很多用户对文章的内容极度感兴趣，那么该公众号便能以该类内容为主进行拓展。毕竟，只有用户喜欢的内容，才能更有可能被不断地分享、传播。

 

五、粉丝维护

粉丝维护在公众号精准营销中也相当重要。企业应当好好利用“消息自动回复”这一功能点来留住用户。通常，自动回复功能有以下3种模式：被关注回复、收到消息回复和关键词回复。

 

 

很多企业可能不太重视自动回复的板块，大多数的自动回复都设置得千篇一律、毫无新意。但其实从”被关注回复”这一环节开始，回复内容就影响着企业给用户留下的第一印象。在自动回复的设置上，不宜过长，最好言简意赅，否则用户可能会无法坚持读完；同时内容最好富有新意，创新的内容会使人眼前一亮，更能留住客户。

 

微信公众号凭借自身的优势，得到了众多用户的喜爱，同时也是企业营销人的必选渠道之一，能够让企业通过运营公众号获得更多分析关注、减少宣传成本、提供客服服务、开展用户管理，同时提高客户满意度。但是营销人们需要注意，微信营销并不是盲目地输出即可，而是需要找准目标，实现公众号精准营销。就像我们洗车时，最开始是需要大面积喷洒车身，但是最后面对细节之处，还是需要用更细更有力的水柱进行清洗。公众号营销亦是如此，精准营销才能做到资源不浪费，保质保量地促进用户增长！

 

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