2021年，微信公众号都发生了哪些“地震式”变动？模板消息下线的风头已过，至今仍旧可以正常使用；48小时客服接口紧急收缩，仅残存公众号内消息回复和公众号内支付两个入口；个保法出台后，公众号粉丝的昵称及头像未经授权不予返回……很多人在想，公众号频繁出台各种限制和惊吓，微信公众号营销是不是没什么竞争力了？但是也有很多人仍在坚持，适应规则的变动，坚持维护着自己的公众号。我们要知道，微信限制的是滥用互动窗口、违反用户数据安全规则的行为。生态乱象毕竟不是常态，拥有12.6亿月活用户的微信，长远来看依旧是品牌在移动端营销、露出的主战场。本文将就如何利用微信公众号搭建完善的品牌微官网这一话题，来探讨微信公众号营销的实践方法。

 

欢迎旅程

欢迎旅程是公众号与粉丝打照面的第一个互动节点，可以与品牌网站上的在线沟通工具作类比，但是却可以比网页的在线沟通工具设置得更灵活。例如，品牌可以根据粉丝关注的来源，设置不同的欢迎语及互动环节。常见的关注来源有：公众号搜索、名片分享、图文内公众号名称、支付后关注、微信广告等。我们可以揣摩对比前两者的粉丝偏好，当然如果品牌有现成的用户画像工具来分析粉丝偏好，那便可以设置更加精准的用户旅程了。一般来说，公众号搜索来的粉丝大多都是对品牌有一些了解并想要通过公众号持续关注品牌动向，后续的互动可以更偏向品牌宣传及专业度的展示，例如官方视频、客户案例等；名片分享则主要来自于朋友、同事、熟人介绍，这类粉丝对于品牌有着较高的信任度和期待，并且对于所提供的产品或服务有着较高的兴趣，这时后续的互动可以更加关注品牌实力、产品介绍、服务方案等方面。

 

菜单

菜单是公众号内部的小小导航，基本类似于品牌官方网站的顶部菜单。只不过由于移动端的页面尺寸限制，公众号菜单只能容纳有限的三个一级按钮，而按钮中的文字也需要精简以便全部展示出来（一般是8个字符/4个汉字）。当然品牌也可以退而求其次，选择“犹抱琵琶半遮面”的效果，将一级按钮文字中的重点词放在靠前的位置，这样即使一级菜单文案无法完全展示，粉丝也能够知晓其中的含义。

 

 

图：公众号菜单展示

 

不过既然菜单坑位和文案字数如此紧缺，在粉丝体量成一定规模后势必众口难调的情况下，品牌该怎么办呢？首先，可以考虑粉丝分组，然后根据对应群组的偏好展示不同的个性化菜单，从而将有限的菜单资源最大化。

 

图文

图文是支撑起整个微信公众号的主力军，其更新频率往往要远远高于欢迎旅程和菜单。要知道，图文是品牌微官网的软资产，可以直接证明品牌的专业性、业务能力、产品价值，并从侧面反映出客户的满意程度（如图文评论、客户案例类图文等）。因此，品牌在保证图文更新率的同时，更要保证发文质量。

 

社群

社群虽然从严格意义上来讲并不属于微信公众号，但是却可以帮助品牌完善公众号的生态，做到公众号客服达不到的人性化效果以及更为直观的粉丝分群管理。现在越来越多品牌都会打造公众号+社群的微信公众号营销组合，并在公众号菜单、图文内设置社群入口，吸引不同属性的粉丝进入不同的品牌社群。举个例子，有的品牌会在不同类型的图文内放置对应的社群二维码：产品图文放置产品知识相关的社群码、解决方案及客户案例类图文则匹配不同行业的社群码。

 

以上便是制定微信公众号营销中，品牌如何搭建微官网的全部实践经验分享。如果您想要了解更多用户画像、微信营销、B2B营销、群组细分的策略、技巧和方式，欢迎填写下方表单详细咨询。

 

本文由JINGdigital原创发布于品牌官网，未经许可，禁止转载！