张小龙对企业微信的定义是：“企业微信后续新的变化是基于一个新的理念——希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。人就是服务，而且是认证的服务。”因此，大部分人都认为，“私域流量的下一个黄金十年在企业微信”，如果您的企业也在尝试改进营销策略，那么企微私域流量运营便不容忽视。

 

一、构建私域流量的益处

首先我们要想清楚，为什么企业纷纷要做私域流量呢？目前企业对私域流量的定义普遍是：品牌或个人自主拥有的、可自由控制、免费的、可多次利用的流量。私域通常的呈现形式是个人微信号、微信群、朋友圈或品牌自主研发的APP。

 

1、降低获客成本

互联网“上半场”的繁荣很大程度上来自于互联网用户的增长红利。但是在流量成本越来越高的“下半场”，如果还像之前那样粗放式运营的话，企业营销转化率提高将会越来越难。而做私域流量可以将客户牢牢地掌握在企业自己的手中，有效地降低获客成本。

 

2、延长用户生命周期

客户触达及精准运营是刺激客户购买转化，延长用户生命周期的核心。而做私域就能够利用微信、电话、企业微信、朋友圈等多种方式实现多触点的精准化触达，清晰用户的痛点和需求，增强跟用户粘性，实现精细化的运营。

 

3、高效管理客户，提升用户的满意度

一切商业的本质都是品质+服务，只有把服务做到极致，用户才会对品牌产生依赖。借助品牌私域，运营人员可以及时了解用户行为动向，将服务细节设计得更加定制化，在提升用户满意度的同时，也可令客户管理更加高效。

 

4、扩大品牌传播

好的品牌就意味着好口碑，可以在某种程度上帮助用户缓释选择困难症，也是用户对企业精神层面的认知和信任，品牌塑造的过程就是用户忠诚度建立的过程。私域流量的运营，可以拉近品牌和用户之间的距离，通过服务把同样兴趣爱好的人聚集在一起，加深用户对品牌的信任感，扩大品牌传播。

 

二、企微私域流量运营的优势

不管公司大小，掌握私域流量能有效地促进用户沟通，增加粉丝粘性和客户忠诚度，对提升成单率也将会是一个正相关的过程。那么，利用企业微信来做私域流量运营都有哪些优势呢？

 

1、企业微信天然具有更强的信任力

具有企业认证，容易获得客户信任。企业微信，能够与微信互联互通，带有「@品牌名称」的小尾巴标签，使用企业微信账号与客户联系时，更容易令客户产生信任感。

 

2、规范化运营

还没企业微信的时候，有一部分顾客是员工的个人人脉——人员一旦变动，客户也随之流失。有了企业微信，客户资源都能保留在企业内。若员工离职后，客户在24小时内不点击“暂不添加”，则默认同意和新员工/销售建立好友关系。客户无需操作，无感转换，流失率大幅下降。且新员工通过客户标签、聊天记录可以快速了解客户，令客户感受到更加个性化的运营模式。

 

3、进一步降低运营成本

企业微信的客户联系功能，聚合了个人微信1对1私聊沟通的快捷服务功能、社群批量运营管理功能、服务号群发内容推送功能等在内的多维度运营能力。解决了原有的私域载体运营难度逐渐加大的问题，进一步降低运营成本。

 

三、企微私域流量运营实践有哪些？

既然各企业已快速入局企业微信，并以极快的速度复制了在个人微信上的私域流量矩阵。那么，如何进行企微私域流量运营布局，提高营销转化率？

 

JINGdigital作为企业微信的头号种子用户，很早就进行企微私域流量运营的布局，提升营销转化率，在实践中获取相关数据总结了以下经验：

 

1、利用企微二维码+自动化欢迎旅程，建立私域流量池

图1：企业微信私域流量池建立场景示意图

 

将企业微信二维码嵌入公众号自动化旅程中，在企业进行线上线下活动时，进行引导性推广，将陌生人变为粉丝，引入私域流量池中。

 

2、利用个性化旅程，助企业低成本获客

图2：个性化旅程示意图

 

与同等程度的其他应用相较而言，企业微信的图文打开率、拉新率更高，转化率也更好，当企业微信跟营销自动化工具结合之后，它可以在各个环节来提升营销转化率。在实践过程中，如果我们单纯加个好友，这位潜客与我们“失联”的可能性极大。借助我们的个性化旅程，可以在适当的时机向其推送个性化内容——假若有一天他“回心转意”，平台会自动索引他这位“老朋友”，以这样的方式去获得低成本潜客。

 

3、企业微信的互联功能和营销自动化功能的结合

企业微信是企业市场部赋能销售部的工具。当潜客的需求与企业产品匹配，且愿意与企业进行进一步的交流时，企业微信就是一个重要的触达节点，充当SDR与销售交接潜客的高速路。 只有保持前期潜客流转的简洁方便，后续转化率才能越高。

 

从销售的视角来看，在与市场部联手的过程中，企业微信带来的价值大概如此：一切的开始，可能源于一条潜客活跃通知。以下两种情况，都可以激发这样的潜客活跃通知：第一种情况是潜客浏览销售通过企微发送的内容；第二种情况是粉丝在品牌官方微信公众号中产生扫码、点击菜单等行为。另不管是哪种方式，销售点击活跃通知之后，便可以直接查看到潜客的详情，比如基本信息、标签、所处的阶段，以及最近的行为轨迹等。销售便可以一对一展开互动，将其一步一步转化为成单客户。

 

以上便是本篇文章的全部分享了。如果您对更多的企微私域流量运营相关内容与工具感兴趣，欢迎填写下方表单，届时将有专人与您联系。

 

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