2020年，伴随着疫情的变化，各行各业都经历了跌宕起伏。国内市场由于疫情管控得力，万众瞩目。奢侈品牌也逐渐从冰冻的市场中苏醒，重整步伐，加大在数字化以及全渠道方面的投入。微信作为中国用户基础最为庞大的社交平台，无疑处于漩涡的中心——机遇与挑战并存。然而即使是这样，微信平台仍旧表现稳定，那么品牌改如何在其中脱颖而出，持续激发微信粉丝群体的互动活力呢？

这份报告，以33家奢侈品牌的非公开数据为体，以行业及微信MarTech专家为裳，旨在总结出基于微信环境的、具有参考价值的奢侈品行业基准：通过分析内容、粉丝、互动三大维度的数据，为品牌提供可靠的粉丝互动及留存的行动框架和建议，从而帮助品牌充分利用微信生态的优势。

重点总结：

PART ONE：ACQUISITION粉丝招募

洞察一隅：识别优质获客来源，合理分配营销预算——二维码值得一试，微信广告投放需审慎。

1.1 粉丝增长率
1.2 粉丝来源
1.3 取关率

PART TWO：ENGAGEMENT 粉丝互动

洞察一隅：鉴别优质互动渠道，精细配置营销矩阵——长期互动引入二维码，短期互动考虑微信广告。

2.1 互动程度
2.2 互动种类
2.3 群组细分

PART THREE：CONTENT公众号内容

洞察一隅：聚焦质量，均衡数频——微信图文，不以推送数量&每次推送图文条数论英雄。

1.1 推送频率
1.2 图文打开率
1.3 内容效果

PART FOUR：KEY OPPORTUNITIES 关键机遇

短信+小程序=获客+培育+购买、营销自动化玩法、社交销售新点子，尽在此章中。

4.1 短信链接到小程序
4.2 营销自动化
4.3 社交销售