时代快速发展，市场风云变幻，大家对于营销自动化这个话题也不再陌生。越来越多的企业开始启用营销自动化管理平台，许多国际巨头也早已在营销自动化市场里硕果累累。正是由于此类市场需求呈现上升趋势，故营销自动化仍旧热度不减。下面，JINGdigital将和您一起探讨一下营销自动化的价值与应用。

 

一、什么是营销自动化管理平台？

营销自动化是一种软件，它基于大数据来执行、管理和自动完成营销任务。它可以支持大多数营销流程，包括潜在客户开发、细分，潜在客户培育和评分、关系营销、交叉销售和追加销售等等。

 

营销自动化管理平台的组成部分:

1.一个中央营销数据库：没有数据的营销决策是相当可怕的，但若基于缺陷数据做决策的话，我们也许会更容易找错方向，故营销数据的收集和存储也十分重要。中央营销数据库就是存储所有营销数据的地方，如详细的客户资料、互动行为等，是所有营销信息的“记录系统”。

 

2.参与式营销引擎：当下消费者的消费理念正在转变，形成了参与式消费。他们不仅在意产品功能，也注重购买产品时的体验，所以品牌必须时刻注重维护消费者的良好体验。参与式营销引擎就是用于创建、管理各个渠道的营销流程和对话环境。我们可以把它想象成我们与客户互动的“管弦乐队指挥”。

 

3.分析引擎：搜集了海量的数据，就要会利用它们为公司服务。分析引擎就是一种测试、测量和优化营销ROI的有效方法。我们可以把分析引擎简单理解为是我们了解什么有效、什么无效、以及什么可以改进的工具。

 

4.MarTech堆栈：数据不是孤岛，它应当是流动的河流。技术赋能营销，就必须合理分析并使用数据。而MarTech堆栈就是所有有效、可扩展的营销应用程序的集合。这些应用程序可以帮助我们实现营销-销售的一致性。

图一：营销自动化管理平台组成

 

二、为什么我们需要营销自动化？

原因很简单，一是可以减少成本，二是可以提高运营效率。具体来说，营销自动化平台能够让公司那些重复性任务自动化，更有效地进行多渠道营销，并以更低的成本获得更高的收入和更快的销售增长。

 

三、营销自动化管理平台能解决什么问题？

如今市场竞争愈发激烈，营销人员多多少少都会遇到一些工作难题，下面是两个常见的问题：

 

问题1：没有办法跟踪或优化用户参与度。

对于这个问题，营销自动化提供了一种更简单的方法，它可以在合适的平台上为合适的人提供合适的内容，利用重定目标和循环优化参与度与买家建立联系。营销自动化在这过程中的功能就是捕获、跟踪、管理和评分营销漏斗环境中的潜在客户，以便创建、管理各个渠道中的客户旅程。

 

问题2：我的潜在客户不合格。

营销人员不能只专注于漏斗式的潜在客户开发和培育孵化，他们还需要确保这些潜在客户非常适合公司。如果潜在客户不可能转化为销售合格线索，那么潜在客户开发就没有意义了。营销自动化可以帮助我们更好地了解潜在客户，通过营销数据分析、潜在客户培育和潜在客户评分等功能，让每个买家从头至尾都得到个性化的服务，提高潜在客户的体验，增加其购买意愿。

 

四、如何实现营销自动化？

实现营销自动化需要以下几个步骤：

第一步：计划。准确地规划出想要完成和需要完成的事情。列一张需求清单，看看哪一个平台的解决方案更适合自己，这样更有利于选择对口的营销自动化平台。

 

第二步：实施。一旦选择了相应的营销自动化平台，就需要有人会熟练使用系统，一套优秀的营销自动化解决方案将会把营销团队和销售团队中的所有人员、工具和流程结合起来，所以使用起来需要一定的技巧。故公司需要定期的培训和维护，确保核心成员能够熟练运用。

 

第三步：测量。了解哪些关键绩效指标（KPI）是最重要的跟踪指标。为了衡量营销效果，我们就需要了解所有必要数据，例如：客户参与度。

 

第四步：优化。一旦开始输入数据和KPI，我们就有机会对其优化以获得更大利益。当你能够将收入分散到多个活动上时，我们就能知道哪些营销活动对漏斗顶部和底部有效。

 

以上，就是JINGdigital关于营销自动化管理平台的分享啦。不知道在看这篇文章的您有没有赶上营销自动化这辆快车呢？如果您有什么疑问，欢迎联系我们。

 

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