提起“用户画像”这四个字，想必大家都不陌生。用户画像贯穿着企业产品的整个生命周期，从产品研发的前期，到产品推广阶段，再到产品的更新迭代，每一环节都需要对用户画像做出精准描绘。不止对B2B企业，B2C企业同样也需要对于用户画像作精准描绘。那么用户画像分析工具是什么呢？企业为什么需要用户画像分析工具呢？在下文中小编将为你进行详细的介绍与说明。

 

一、用户画像是什么？用户画像分析工具又是什么？

可以这样简单的去理解用户画像：对于企业来说，企业的用户画像包括企业的规模，企业所属行业，企业近几年营收，企业的计划，企业目前的挑战以及企业的预算等。对于用户来说，用户画像包括用户的年龄、性别、性格、城市、工作、岗位、受教育程度以及消费习惯等。所以用户画像的描绘对于企业精准获客是至关重要的，精准的画像可以帮助企业在筛选有效营销线索的同时降低成本并提高投资回报率。

 

要刻画精准画像，就必须用到用户画像分析工具。用户画像分析工具除了可以记录用户从进入企业私域流量池后的所有步骤与行为，还可以帮助企业对这些画像进行批量化管理与分析。与前面提到的一样，所有的这些动作都是在帮助企业精准描绘用户画像，提升营销转化率的同时减少成本。简而言之，用户画像分析工具是帮助企业获客并增加留存率与合格营销线索（MQL）的工具。

 

二、为什么企业需要用户画像分析工具？ 

1.用户画像分析工具可以帮助企业获取用户数据

用户的数据大致包括这几个方面：用户基本资料数据、用户行为数据、用户偏好数据等，这些数据对于企业精准获客非常重要，而处理分析用户数据也是企业精准获客的第一步。用户画像分析工具可以帮助企业获取这些数据，形成一个用户数据池，也可以称作为私域流量池，而私域流量池的建立是企业精准获客的前提。

 

2.用户画像分析工具可以帮助企业分析用户数据

在获取了用户数据后，企业需要将这些数据进行二次处理加工，这就是用户画像分析工具的另一大用处。借助“标签库”与“行为积分系统”，可以批量管理用户，并根据标签和积分进一步完善用户画像。

 

三、JINGdigital的用户画像分析工具是如何帮助企业精准获客的？

JINGdigital是中国领先的营销自动化平台，自成立之初已经服务并解决了200多家企业的营销获客难题。其标签库、粉丝积分、人群管理是用户分析工具的三大重要组成部分。

 

1.标签库-记录粉丝行为

图一：JINGsocial打标签功能

 

要想精准获客，首先要了解粉丝行为。粉丝为什么会进入公众号？是通过展会扫码的方式关注公众号，还是通过官网的引导渠道关注了公众号？进入公众号之后，粉丝的行为动向是什么？粉丝在哪个功能停留的时间最久？或者粉丝为什么取关，在粉丝取关前的动作有哪些？如图一所示，以公众号站内互动的标签为例。一共有三级标签，标签支持重命名，标签层级也可以根据实际情况做调整。当标签设定好之后，所有触及相应行为的用户就会被打上对应的标签。

 

2.粉丝积分-量化粉丝行为

当所有的粉丝行为都被粉丝标签记录后，接下来怎么把粉丝行为可视化呢？这个时候就需要粉丝积分来将粉丝动作量化了。其核心要义是，任何一个粉丝的画像与其动作，都可以被赋予相应的分值。

 

图二：JINGsocial粉丝积分功能

 

对粉丝画像与行为进行相应的积分规则设定后，品牌就可以根据规则进行粉丝积分计算，然后再根据计算后的分值划分用户层级，从而更容易找到合适的潜在客户。对于粉丝行为进行积分管理，小编认为这是用户画像分析工具中最重要的一环。

 

3.人群管理-批量划分粉丝群体

图三：JINGsocial人群列表创建功能-1

 

在为用户打标签与进行粉丝积分定义后，接下来的使用者便可以根据自己的需求创建相关的人群群组。如图三所示，JINGsocial后台功能支持创建动态/静态的人群群组。创建动态人群后，其内部人群数量将根据你所设定的要求对粉丝进行筛选。接下来小编将带大家详细了解JINGsocial-创建人群的详细规则。

 

图四：JINGsocial人群列表创建功能-2

 

如图四所示，以创建动态人群为例，在图三的步骤之后，我们可以根据条件来创建人群。其中可以选择多个条件组，条件组之间的关系可以是“且”，也可与是“或”。每个条件组有多个选择，可以选择用户属性/粉丝标签/用户活跃度等。举个简单的例子，假如要筛选11月1号至12月1号在通过在某某展会上扫码的，且属于快消行业与上海地区的用户，则可以在JINGsocial后台就相应条件进行筛选。

 

以上就是小编介绍的有关用户画像分析工具的相关内容，对于企业精准获客，用户画像分析工具只是其中的一部分。对于JINGsocial平台，“标签”“积分”“人群管理”这些功能也是最基本最常用的功能。如果你对用户画像分析工具还有任何疑问，或者你对JINGsocial功能有任何想要了解的地方，请填写下方表单联系我们，JINGdigital将有专业人员与您联系。