实践案例

营销自动化让市场部的工作“有绩可考”， 2018提高B2B行业的客户转化率就看这一招！

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ToB企业对于营销自动化技术的依赖愈发明显。营销自动化，可以提升14.5％的销售效率，同时降低12.2％的营销成本。进入2018年，4个操作步骤，将关系着ToB企业营销80％的结果，也许能让投入产生最大的回报。

一、 利用大数据，用户画像更加立体清晰

根据2017年微信官方发布数据显示，微信的日登陆用户超越9亿，其中公众号的活跃用户将近8亿。对品牌来说，微信是与粉丝互动的机会、但更是个挑战—-涨粉已不是官方账号运营最重要的考核指标，取而代之的是深入了解粉丝个体并与其发生有针对性的互动。

JINGdigital与Salesforce强强联手完成对接，更好支持品牌完成微信用户数据与原有CRM数据的整合。为B2B营销人员提供更好的洞察、汇总与分析用户信息；为销售筛选出更精准线索实施跟进。

举例来说，粉丝关注品牌账号后，JINGdigital利用自动化工具完成下面4步初步判断并与为以后的差异化推送提供基础—–

1. 区分潜在客户和现有客户
2. 区分产品消费者和内容消费者
3. 辨别产品消费者个体感兴趣的产品条线，销售适时跟进
4. 辨别内容消费者个体感兴趣的话题种类，不断引导其向成熟潜客转变

二、内容营销，个性化推送是关键

最近两年，内容营销都是To B企业的营销中最为关注的重点之一。全球接受调查的营销人员都表示希望关注内容营销。虽然内容营销是一项长期战略，但不得不承认内容营销可以提高转化，并能提高投资回报率。

以第一步的数据记载与分析作为基础，立体的用户画像使品牌众多粉丝归于不同的群组，公众号根据不同用户群体的属性推送适合其口味的文章及互动方式，实现精准营销，更弥补了服务号每月4次的低频缺陷，每次触达粉丝的图文都弹无虚发。

在实际B2B企业执行案例中，定制化的内容推送将阅读率增加30%，取关率降低38%，购买转化率增加20%。

三、持续互动，提升忠诚度

现实执行中，B2B销售精力有限、新线索需要开拓、原有客户需要维护，难以两全。自动化营销技术科助其一臂之力—针对潜在客户，微信自动化营销技术形成打分体系，为潜客设定“客户旅程”根据其在旅程中的互动形态，向销售提供有效情报作为评估是否现阶段进行跟进的基础，为销售追踪“有效”线索提高更多一重的保障，节省有效时间；针对原有客户，自动化旅程不断培养其在线上自助下单的习惯，将销售从重复下单的冗长流程中解脱出来。

四、 借助强大技术平台实现微信二次开发

上述的“欢迎旅程”、“数据记载与分析”、“用户画像”、“系统对接”等功能，显然原始的微信后台功能无法满足品牌需求。欢迎在官网上海花千坊提交信息或联系您的专属销售代表，尽早体验如何借助技术手段对粉丝标签化、群体化、进行局部的精准营销，实现更精准变现。